Métodos de Pagamento e Envios
1. Métodos de Pagamento
Na Scentir – Emotion Candle, queremos tornar o processo de compra o mais simples e seguro possível. Por isso, disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:
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Cartão de Crédito: aceitamos os principais cartões de crédito, proporcionando-lhe uma experiência de pagamento rápida e sem complicações.
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Multibanco: disponibilizamos referências Multibanco para pagamentos seguros em qualquer terminal Multibanco ou através de homebanking.
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MB WAY: aceitamos pagamentos por MB WAY, de forma rápida e segura, através do número de telemóvel.
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Apple Pay: aceitamos pagamentos através do Apple Pay em dispositivos Apple compatíveis, permitindo-lhe pagar de forma simples e segura.
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Google Pay: aceitamos pagamentos com Google Pay, sem necessidade de introduzir os seus dados de pagamento, proporcionando-lhe uma experiência rápida e segura.
Todos os pagamentos são processados de forma segura, garantindo a proteção dos seus dados pessoais e financeiros.
2. Métodos de Envio
Portugal Continental
As encomendas para Portugal Continental têm entrega gratuita e são realizadas através de transportadora. Os prazos de entrega são de 24 a 48 horas após a confirmação do pagamento.
Madeira e Açores
Para as ilhas, as encomendas são enviadas por CTT - Correio Normal, o que poderá demorar mais tempo, dependendo do serviço dos CTT e das condições logísticas locais. O custo de envio para as ilhas será calculado e comunicado de forma transparente no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, o prazo de entrega pode variar, e faremos o nosso melhor para informar uma estimativa de entrega.
Discovery Set
O nosso Discovery Set é enviado por CTT – Correio Normal. O prazo de entrega pode ser mais longo (de 5 a 10 dias úteis) e sofrer atrasos não relacionados com a Scentir – Emotion Candle, dependendo do serviço dos CTT e da localização do destinatário.
3. Custos de Envio
Portugal Continental
Entrega gratuita*.
Madeira e Açores
Custo a definir (será comunicado durante o processo de compra).
*Abrange também o Discovery Set
4. Comunicação de Envio
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com as informações de rastreamento, se aplicável (disponível apenas para encomendas expedidas pela transportadora). Garantimos que todas as encomendas são embaladas com cuidado para que as velas cheguem até si em perfeitas condições.
5. Dúvidas Frequentes
Vou receber uma confirmação da minha encomenda?
Sim, após concluir a compra, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da encomenda. Caso não receba, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.
Como posso saber o estado da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um link de rastreamento (quando aplicável).
O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega?
Caso a transportadora não consiga entregar, entrará em contacto consigo para combinar uma nova data, ou poderá deixar uma notificação para levantamento numa agência.
A minha encomenda está atrasada. O que devo fazer?
Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo previsto, por favor contacte-nos através do email hello@scentircandle.com e faremos tudo o que for possível para ajudar.